岗位职责：
1.通过在线聊天工具为顾客服务，解除顾客对公司产品的疑问。
2.建立一对一客服服务，解答客户的售前售后问题；
3.与客户建立良好的联系；
4.认真完成工作记录，确保按公司要求执行相应流程；
4.遇到超过客服权限的问题需要及时回馈给相应上级，做到遇到问题解决问题。

任职要求：
1..大专以上学历，年龄20-25岁之间，思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力
2.有较强的沟通和理解能力，思维敏捷，有上进心和责任感，能与团队相处融洽；
3.有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待顾客热情周到，能够在工作中不断充实自己；
4.亲和力、理解能力、沟通能力良好，具备处理问题、疑难问题跟进的意识跟能力。